返金ポリシー

本ポリシーは、Voice Artが返金を承認する場合の条件と、アカウント所有者が申請する方法を定めるものです。

返金対象となる条件

以下の両方の条件を満たす場合に限り、返金対象となる可能性があります。

• 最初の購入または初回のサブスクリプション請求から7日以内に申請すること。
• アカウントで有料機能がほとんど使用されていないこと。

返金は自動的に承認されるものではありません。Voice Artは、これらの条件と下記の対象外事項に照らして申請内容を確認します。

申請方法

対象のアカウントから、またはそのアカウントについて、support@voiceart.appへメールをお送りください。アカウントのメールアドレスと、利用可能な場合は注文番号または領収書番号を記載してください。簡単な理由を添えることもできますが、必須ではありません。

承認後の処理

承認された返金は、購入時に使用した支払い方法へ返金されます。銀行またはカード発行会社での処理には通常5～10営業日かかります。

通常は返金対象外となる場合

以下の場合、原則として返金は行われません。

• クレジットを大量に消費した場合や、多数の音声を生成した場合など、有料機能を相当量使用したアカウント。
• 7日間の申請期限を過ぎたサブスクリプション更新。
• 法令で義務付けられる場合を除く、買い切り型クレジットパックの購入。
• 利用規約に違反した、または返金制度を悪用したアカウント。

サブスクリプションの解約

サブスクリプションはいつでも解約でき、将来の更新を停止できます。解約により次回以降の更新請求は発生しなくなりますが、過去の請求が自動的に返金されることはありません。

請求に関する異議申立てとチャージバック

請求に関する問題が発生した場合は、解決に向けた対応を行うため、まずサポートへご連絡ください。未解決のチャージバックがある場合、確認が完了するまでアカウントを制限することがあります。

法律で認められる権利

本ポリシーは、適用法令により認められる消費者の強行的な権利を制限するものではありません。

本ポリシーに関するご質問は、support@voiceart.appまでお送りください。