退款政策

该政策规定了Voice Art何时可以批准退款，以及账户持有人如何申请退款。

资格条件

只有满足以下两个条件时，请求才可符合资格：

• 你必须在首次购买或首次订阅费用后7天内提交。
• 账户上的付费功能基本未被使用。

退款不会自动批准；Voice Art 会根据上述条件和以下除外情形审核申请。

发送请求

请使用相关账户向 support@voiceart.app 发送邮件。请提供账户邮箱，以及可用的订单号或收据编号。你也可以说明简短原因，但这不是必填项。

批准后

批准的退款会回到最初的付款方式。银行或发卡机构的处理通常需要5-10个工作日。

通常被排除的请求

通常不允许以下情况退款：

• 已大量使用付费功能的账户，例如消耗大量积分或生成大量内容。
• 在续费扣款 7 天后才提交的订阅续费退款请求。
• 一次性积分包购买，除非法律要求。
• 违反服务条款或滥用退款机制的账户。

取消订阅

您可以随时取消订阅以停止未来的续订。取消可以防止后续续费，但不会自动退还之前的费用。

账单争议与拒付

遇到账单问题时请先联系客服，以便我们尽力解决。未解决的拒付可能导致账户在审核期间被限制。

法律保护的权利

本政策不限制适用法律规定的强制性消费者权利。

如对本政策有疑问，请联系 support@voiceart.app。