환불 정책

이 정책은 Voice Art가 환불을 승인할 수 있는 시기와 계정 소유자가 환불을 요청할 수 있는 방법을 정의합니다.

자격 조건

요청은 아래 두 가지 조건이 모두 충족되는 경우에만 적격할 수 있습니다.

• 최초 구매 또는 첫 구독 청구 후 7일 이내에 제출하세요.
• 계정의 유료 기능은 거의 사용되지 않은 상태로 유지됩니다.

승인은 자동으로 이루어지지 않습니다. Voice Art는 이러한 조건과 아래의 제외 사항을 기준으로 요청을 검토합니다.

요청 보내기

영향을 받은 계정에서 또는 해당 계정에 대해 support@voiceart.app로 이메일을 보내세요. 계정 이메일과 가능한 경우 주문 또는 영수증 ID를 포함하세요. 간단한 이유를 추가할 수 있지만 선택 사항입니다.

승인 후

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 은행 또는 카드 발급기관의 처리에는 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다.

일반적으로 제외되는 요청

일반적으로 다음과 같은 경우에는 환불이 불가능합니다.

• 높은 크레딧 소비 또는 상당한 생성량 등 상당한 유료 사용량을 보여주는 계정입니다.
• 7일 기간이 지난 뒤 환불을 요청한 구독 갱신 결제.
• 법률에서 요구하지 않는 한 일회성 크레딧 팩 구매.
• 서비스 약관을 위반하거나 환불 메커니즘을 남용하는 계정.

구독 취소

향후 갱신을 중단하려면 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 나중에 갱신 비용이 발생하지 않지만 이전 비용이 자동으로 환불되지는 않습니다.

청구 분쟁 및 지불 거절

결제 문제가 발생하면 먼저 지원팀에 문의하여 문제를 해결할 수 있도록 하세요. 문제가 검토되는 동안 해결되지 않은 지불 거절로 인해 계정이 제한될 수 있습니다.

법률에 의해 보호되는 권리

본 정책의 어떤 내용도 해당 법률에서 규정하는 의무적인 소비자 권리를 축소하지 않습니다.

이 정책에 대한 질문은 support@voiceart.app로 문의하세요.